Documento legale

Termini e Condizioni

Sito web www.nsai.eu  ·  Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026  ·  Versione 2.0

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.nsai.eu (di seguito il «Sito»), gestito da NSAi S.r.l. Il Sito ha natura di vetrina informativa dei servizi offerti: l’acquisto dei servizi, la fatturazione e il rinnovo avvengono nell’area clienti dedicata raggiungibile all’indirizzo my.nsai.eu, dove il Cliente accetta le Condizioni Generali applicabili al momento dell’ordine.

1.Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:

• NSAi o Fornitore: la società NSAi S.r.l., i cui dati sono indicati all’art. 2.
• Sito: il sito web accessibile all’indirizzo www.nsai.eu e relative pagine e sottodomini di natura informativa.
• Area Clienti: la piattaforma di gestione ordini, fatturazione e rinnovi accessibile all’indirizzo my.nsai.eu.
• Utente: qualsiasi soggetto che accede al Sito e ne fruisce i contenuti.
• Cliente: l’Utente che acquista uno o più Servizi tramite l’Area Clienti.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
• Professionista/Cliente B2B: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Servizi: i servizi digitali e di web agency offerti da NSAi, tra cui – a titolo esemplificativo – hosting e registrazione domini, sviluppo di siti web ed e-commerce, applicazioni mobile, CRM, digital advertising, social media management, copywriting e produzione di contenuti.
• Condizioni Generali: le condizioni contrattuali specifiche di ciascun Servizio, accettate dal Cliente in fase d’ordine nell’Area Clienti.

2.Titolare del Sito e dati di contatto

Il Sito è di titolarità di:

Le presenti informazioni sono rese in adempimento degli obblighi di cui all’art. 2250 c.c. e all’art. 7 del D.Lgs. 70/2003 (attuazione della direttiva sul commercio elettronico).

3.Oggetto e accettazione dei Termini

3.1 — I presenti Termini e Condizioni disciplinano le modalità di accesso e di utilizzo del Sito da parte dell’Utente. Il Sito ha finalità informativa e promozionale dei Servizi di NSAi.

3.2 — La conclusione dei contratti relativi ai Servizi non avviene sul Sito, bensì nell’Area Clienti (my.nsai.eu), dove il Cliente prende visione e accetta espressamente le Condizioni Generali del Servizio prescelto, unitamente alle informazioni precontrattuali, ai prezzi e alle modalità di pagamento e rinnovo applicabili.

3.3 — La semplice navigazione sul Sito comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni. L’Utente che non intenda accettarli è invitato ad astenersi dall’utilizzo del Sito.

4.Utilizzo del Sito

4.1 Uso consentito

L’Utente può consultare i contenuti del Sito per finalità informative personali o professionali connesse alla valutazione dei Servizi. NSAi si adopera affinché le informazioni pubblicate siano accurate e aggiornate, ma non garantisce l’assenza di errori, omissioni o refusi; i contenuti hanno valore indicativo e non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., salvo ove diversamente ed espressamente indicato.

4.2 Uso vietato

È in particolare vietato all’Utente:

• utilizzare il Sito per finalità illecite o in violazione di norme di legge, regolamenti o diritti di terzi;
• tentare di accedere ad aree riservate, sistemi o reti collegati al Sito senza autorizzazione;
• introdurre virus, malware o codice dannoso, o porre in essere attività idonee a compromettere il funzionamento, la sicurezza o la disponibilità del Sito;
• effettuare attività di scraping, estrazione massiva o riproduzione sistematica dei contenuti senza il consenso scritto di NSAi;
• utilizzare marchi, loghi, testi o altri materiali del Sito in modo non autorizzato.

4.3 Disponibilità del Sito

NSAi si impegna a mantenere il Sito accessibile con la massima diligenza, ma non garantisce un funzionamento continuo e privo di interruzioni. L’accesso può essere sospeso, in tutto o in parte, per esigenze tecniche, di manutenzione o per cause non imputabili a NSAi, senza che ciò comporti alcuna responsabilità in capo alla stessa.

4.4 Collegamenti a siti di terzi

Il Sito può contenere collegamenti a siti web di terze parti. NSAi non esercita alcun controllo su tali siti e non risponde dei loro contenuti, delle loro politiche o del loro funzionamento. L’accesso a siti di terzi avviene sotto l’esclusiva responsabilità dell’Utente.

5.Proprietà intellettuale

5.1 — Tutti i contenuti del Sito — a titolo esemplificativo e non esaustivo: testi, grafica, loghi, marchi, immagini, video, layout, codice, elementi di design e software — sono di titolarità di NSAi o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale (L. 633/1941 e D.Lgs. 30/2005).

5.2 — Nessun contenuto del Sito può essere riprodotto, distribuito, modificato, ripubblicato o altrimenti utilizzato, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto di NSAi, salvo l’uso strettamente personale e non commerciale consentito dalla legge.

5.3 — I marchi e i segni distintivi eventualmente presenti sul Sito e riferibili a terzi appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati nel rispetto dei relativi diritti.

6.Area Clienti e registrazione (my.nsai.eu)

6.1 — L’acquisto e la gestione dei Servizi avvengono tramite l’Area Clienti accessibile all’indirizzo my.nsai.eu, previa registrazione di un account.

6.2 — Al momento della registrazione e dell’ordine, l’Utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, e risponde della veridicità e della correttezza dei medesimi. Le credenziali di accesso sono personali e riservate: il Cliente è tenuto a custodirle con diligenza e risponde di ogni attività effettuata mediante il proprio account.

6.3 — Le condizioni contrattuali specifiche, i prezzi, le modalità di pagamento, la durata e il rinnovo di ciascun Servizio sono quelli indicati e accettati nell’Area Clienti al momento dell’ordine, che prevalgono, per gli aspetti ivi disciplinati, sui presenti Termini.

7.Condizioni generali dei Servizi

La presente sezione fornisce un quadro sintetico delle condizioni applicabili ai Servizi. Le condizioni di dettaglio di ciascun Servizio sono contenute nei rispettivi documenti contrattuali accettati in fase d’ordine.

7.1 Servizi offerti

NSAi offre servizi di web agency e software house, tra cui: hosting web e registrazione/gestione domini; progettazione e sviluppo di siti web ed e-commerce; sviluppo di applicazioni mobile; implementazione e gestione di CRM; campagne di digital advertising; social media management; copywriting e produzione di contenuti (foto e video). I Servizi possono essere erogati sia a progetto sia in abbonamento (canone periodico).

7.2 Conclusione del contratto

Il contratto relativo a ciascun Servizio si intende concluso nel momento in cui il Cliente, dall’Area Clienti, completa l’ordine, accetta le relative Condizioni Generali mediante apposita casella di spunta e riceve da NSAi la conferma dell’ordine. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente ha la possibilità di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

7.3 Prezzi, pagamenti e rinnovi

I prezzi dei Servizi sono quelli indicati nell’Area Clienti al momento dell’ordine e si intendono, salvo diversa indicazione, IVA esclusa per i Clienti B2B e IVA inclusa per i Consumatori. Le modalità di pagamento (ad es. bonifico, carta, altri strumenti abilitati), le scadenze e le condizioni di rinnovo automatico sono specificate nell’Area Clienti e nei documenti contrattuali del singolo Servizio.

7.4 Durata, rinnovo, sospensione e cancellazione

Salvo diversa previsione del singolo contratto, i Servizi in abbonamento hanno durata pari al periodo indicato in fase d’ordine e si rinnovano automaticamente per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta comunicata da una delle parti con il preavviso e nelle forme indicate nelle Condizioni Generali del Servizio. Restano ferme, per i Consumatori, le disposizioni dell’art. 8.

Il ciclo di fatturazione, rinnovo ed eventuale sospensione dei Servizi si articola nelle seguenti fasi:

• Generazione del rinnovo: il giorno 15 di ciascun mese il sistema genera automaticamente l’ordine di rinnovo dei Servizi in scadenza.
• Addebito: l’importo del rinnovo viene addebitato 5–7 giorni prima della data di scadenza del Servizio.
• Notifiche: il sistema invia notifiche e promemoria automatici relativi alla scadenza e al rinnovo.
• Pagamento non riuscito: qualora l’addebito non vada a buon fine, viene inviata al Cliente un’ulteriore notifica di sollecito.
• Sospensione: in caso di mancato pagamento, i Servizi vengono sospesi decorsi 5 giorni dalla scadenza.
• Periodo di sospensione: i Servizi restano sospesi per 30 giorni, durante i quali il Cliente può regolarizzare il pagamento e ottenere la riattivazione.
• Cancellazione: trascorsi 30 giorni di sospensione senza pagamento, l’account e i relativi Servizi vengono cancellati, con conseguente perdita dei dati e delle configurazioni associate.

Per i nomi a dominio restano ferme le tempistiche di scadenza, periodo di grazia e riscatto stabilite dal Registro competente, come indicato nella pagina dedicata ai Domini.

7.5 Obblighi e contenuti del Cliente

Il Cliente è responsabile dei contenuti e dei materiali che carica, pubblica o gestisce tramite i Servizi, garantendone la liceità e la titolarità dei relativi diritti, e manleva NSAi da ogni pretesa di terzi al riguardo. NSAi si riserva il diritto di sospendere il Servizio in caso di utilizzo illecito o in violazione delle Condizioni Generali, nei termini ivi previsti.

7.6 Documenti contrattuali specifici

Per taluni Servizi sono in vigore condizioni dedicate. Tra queste, le Condizioni Generali di Contratto per il Servizio di Hosting e Domini restano applicabili ai relativi rapporti e sono messe a disposizione del Cliente in fase d’ordine e su richiesta. In caso di contrasto tra i presenti Termini e le Condizioni Generali di uno specifico Servizio, prevalgono queste ultime per gli aspetti da esse disciplinati.

8.Disposizioni speciali per i Consumatori

Le presenti disposizioni si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualità di Consumatore e integrano le tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Esse non si applicano ai Clienti B2B.

8.1 Informazioni precontrattuali

Prima della conclusione del contratto, nell’Area Clienti sono fornite al Consumatore, in modo chiaro e comprensibile, le informazioni previste dall’art. 49 del Codice del Consumo, tra cui le caratteristiche del Servizio, il prezzo totale comprensivo di imposte, le modalità di pagamento ed erogazione, la durata, le condizioni di recesso e i relativi limiti.

8.2 Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire motivazione e senza costi diversi da quelli eventualmente previsti dalla legge, entro 14 giorni decorrenti dalla conclusione del contratto (per i contratti di servizio), ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Per esercitare il recesso, il Consumatore può presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere, da inviare ai recapiti indicati all’art. 14.

8.3 Eccezioni e limiti al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro:

• per i servizi, dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del Consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione;
• per la fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del Consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso, previa conferma da parte di NSAi;
• per la registrazione di nomi a dominio e i servizi di attivazione ad esecuzione immediata, in quanto beni/servizi personalizzati e non riutilizzabili, una volta avviata la registrazione.

Qualora il Consumatore richieda l’avvio dell’esecuzione durante il periodo di recesso e successivamente receda, sarà tenuto a corrispondere l’importo proporzionale al servizio fornito fino al momento del recesso, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.

8.4 Garanzia legale di conformità

Ai contenuti e ai servizi digitali forniti ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità di cui al D.Lgs. 170/2021 (attuazione della direttiva UE 2019/770). NSAi è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della fornitura, nei termini e con le decadenze previste dalla legge.

8.5 Risoluzione delle controversie

Per qualsiasi controversia il Consumatore può in primo luogo rivolgersi a NSAi ai recapiti indicati all’art. 14, che si impegna a fornire riscontro nel più breve tempo possibile. In caso di mancata composizione, il Consumatore residente in Italia può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti, ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo, i servizi di conciliazione delle Camere di Commercio.

9.Trattamento dei dati personali e cookie

Il trattamento dei dati personali degli Utenti e dei Clienti è effettuato da NSAi in qualità di titolare del trattamento nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile. Le informazioni complete sono contenute nella Privacy Policy e nella Cookie Policy, che costituiscono parte integrante dei rapporti con NSAi e che si invita a consultare.

10.Limitazione di responsabilità e forza maggiore

10.1 — Nei limiti consentiti dalla legge, NSAi non risponde dei danni indiretti, consequenziali, di perdite di dati, di profitto o di opportunità derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del Sito. Nei rapporti con i Clienti B2B, la responsabilità di NSAi è comunque limitata nella misura prevista dalle Condizioni Generali del singolo Servizio.

10.2 — Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di NSAi nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, ivi comprese le tutele inderogabili riconosciute ai Consumatori.

10.3 — NSAi non è responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a eventi non ragionevolmente prevedibili o evitabili, indipendenti dalla propria volontà.

11.Modifiche ai Termini

NSAi si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, anche per adeguarli a sopravvenute esigenze normative o operative. La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito alla data di accesso, di cui si indica in intestazione la data di ultimo aggiornamento. Le modifiche non incidono sui contratti già conclusi, i quali restano regolati dalle condizioni accettate al momento dell’ordine.

12.Legge applicabile e Foro competente

12.1 — I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

12.2 — Per i Clienti B2B, per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e validità dei presenti Termini è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

12.3 — Per i Clienti Consumatori resta ferma la competenza inderogabile del foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

13.Clausole vessatorie – approvazione specifica

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., nei rapporti con i Clienti B2B, il Cliente dichiara di approvare specificamente, in fase d’ordine nell’Area Clienti mediante apposita casella di spunta, le clausole relative a: limitazioni di responsabilità (art. 10); facoltà di sospensione e risoluzione del Servizio (art. 7.5 e Condizioni Generali del Servizio); rinnovo automatico e disdetta (art. 7.4); modifiche ai Termini (art. 11); Foro competente per i Clienti B2B (art. 12.2).

14.Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, ai Servizi o all’esercizio dei diritti riconosciuti, è possibile contattare NSAi ai seguenti recapiti: